بفضل الإنترنت ، ظهرت طريقة جديدة تمامًا لشراء السلع وطلب الخدمات ، لذلك يلعب الموقع دورًا حيويًا في عملك ، ونحن لا نعني فقط التسوق عبر الإنترنت.
تشير نتائج البحث إلى أن 82٪ من مالكي الهواتف الذكية يحللون السوق عبر الإنترنت باستخدام أجهزتهم.
نظرًا لأن الكثير يعتمد على ماهية وجودك على الشبكة العالمية ، فأنت بحاجة إلى تحسين موقعك، ومع ذلك ، كيف تفهم أين نجحت وما الذي يحتاج إلى تحسين؟
باستخدام المقاييس ، تحصل على تحليل ومعلومات دقيقة حول عدد الزوار وكيفية تفاعلهم مع المحتوى الخاص بك.
بعد إجراء تحليل كفء للمؤشرات الرئيسية ، ستتمكن من تقييم كفاءة موقعك ككل.
إذن ما نوع البيانات التي تحتاج إلى تتبعها؟ سنناقش أدناه 7 مقاييس رئيسية ، بالإضافة إلى المعلومات التي يمكنهم تقديمها حول موقعك.
1. الصفحة الأخيرة التي شاهدها الزائر قبل مغادرته للموقع
حتى أفضل موقع قد يحتوي على صفحة واحدة أو أكثر يكون أداءها أدنى من الصفحات الأخرى.
تسمى هذه “صفحات الخروج” ، وهي صفحات الويب التي يشاهدها الزوار قبل مغادرة موقعك.
من المنطقي أن تتمتع بعض الصفحات بمعدل خروج مرتفع نظرًا للغرض المقصود منها ، مثل صفحة إكمال الشراء، ومع ذلك ، يشير معدل الخروج المرتفع على الصفحة المقصودة أو الرئيسية للموقع إلى وجود مشكلة.
من خلال فحص صفحات الخروج ، ستحدد بعض العيوب التي تتسبب في مغادرة الزوار لموقعك.
ربما لا يحبون نموذج الدفع عبر الويب أو لا يمكنهم العثور على المعلومات التي تهمهم في صفحة الأسئلة الشائعة.
من خلال تحليل المؤشرات الرئيسية لموقعك بعناية ، يمكنك تحسين صفحاته ، مع مراعاة جميع احتياجات المستخدمين لديك.
2. معدل الارتداد
هذا المقياس هو أحد أهم المقياس لتقييم فعالية الموقع.
على غرار معدل الخروج ، يقيس معدل الارتداد عدد المرات التي يعرض فيها الزوار صفحة واحدة فقط قبل مغادرة موقعك.
عادة ، يقضي المستخدمون القليل من الوقت على الموقع إذا كانوا يبحثون عن شيء ما.
بسبب نفاد صبره ، يقضي المستخدم الحديث بضع ثوانٍ فقط في البحث ، وإذا لم يقدم أي نتائج ، فإنه يترك مشروع الويب.
إذا جاء زوار موقعك إلى الموقع وغادروه على الفور تقريبًا ، فلن يتمكنوا من العثور على ما يبحثون عنه.
ويرجع ذلك إلى عدة أسباب ذلك:
- محتوى الصفحة لا يتطابق مع طلب المستخدم ؛
- الصفحة الحالية ليست سوى مرحلة وسيطة في طريقة الشراء ؛
- الصفحة تستغرق وقتًا طويلاً للتحميل.
كما ترى ، يمكن أن يحدث معدل الارتداد المرتفع بسبب كل من المشاكل الفنية وضعف تحسين محركات البحث.
3. معدل التحويل
هذا المقياس مهم جدًا أيضًا لتقييم أداء موقعك.
في حين أن الهدف المتمثل في توجيه الزيارات إلى موقع ما هو هدف صحيح ، إلا أنه لا يكفي إذا لم يتبع الزوار الإجراءات المستهدفة.
يوضح معدل التحويل نسبة المستخدمين من إجمالي عدد زوار الموقع الذين يقومون بالإجراءات المستهدفة.
ما الإجراءات المخصصة التي يتم احتسابها كتحويل؟ التحويل مهم لنشاطك التجاري ، ويمكنك تحديد إجراءات المستخدم التي يمكن اعتبارها تحويلاً.
اعتمادًا على مجال نشاطك ، يعتبر التحويل:
- شراء السلع والخدمات ؛
- الاتصال بشركتك ؛
- توفير البيانات الشخصية لتكوين جهات اتصال في المستقبل ، على سبيل المثال ، البريد الإلكتروني لإدراجها في القائمة البريدية.
المعيار الرئيسي لتقييم فعالية الموقع هو معدل التحويل.
بمساعدته يمكنك اكتشاف عدة أشياء: ما مدى سهولة التنقل في الموقع ، وما هي وظائف صفحات موقعك ، وغيرها.
من خلال فحص معدلات التحويل على صفحات مختلفة على موقعك ، سترى أن المقاييس تختلف.
بمجرد تحديد الصفحة ذات أعلى معدلات التحويل ، قم بفحص تصميمها ومحتواها لمعرفة ما يناسب زوار موقعك بالضبط.
ربما ستأخذ ذلك في الاعتبار لتحسين باقي الصفحات.
4. تكلفة التحويل
بعد تحديد معدل التحويل ، تحتاج الآن إلى معرفة تكلفته.
هذا هو عدد الموارد التي تنفقها للحصول على الإجراء المستهدف.
لمعرفة ذلك ، تحتاج إلى إجراء بعض الحسابات، لتقدير تكلفة التحويل ، استخدم الصيغة التالية: C = P / N ، حيث C هي تكلفة التحويل ، و P هي الاستثمار في جذب حركة الزيارات ، و N هي عدد التحويلات، سيحدد هذا متوسط تكلفة التحويل.
بعد حصولك على النتيجة ، تحتاج إلى اتخاذ قرار ، هل استثمارك يؤتي ثماره؟ في الوقت نفسه ، من الضروري مراعاة خصوصيات عملك والأهداف المحددة ، في كلتا الحالتين ، تسمح لك CPA بالتحقق مما إذا كان استثمارك يؤتي ثماره أم لا.
5. عدد التفاعلات خلال الزيارة
لا يقوم جميع زوار الموقع بالتحويل ، وهذا هو المعيار.
ماذا يفعل هؤلاء الزوار الذين لا يقومون بإجراءات مستهدفة؟ بفضل التحليلات ، لا يمكنك فقط تقييم تصرفات الزوار ، ولكن أيضًا معرفة نواياهم.
يعد عدد التفاعلات لكل زيارة أحد المقاييس الرئيسية التي توفر إجابات للأسئلة التالية:
- ما الإجراءات المخصصة التي تسبق التحويل عادةً؟
- هل هناك تسلسل محدد للإجراءات التي يتخذها الزائرون قبل مغادرة الموقع دون تنفيذ الإجراء المستهدف؟
- هل هناك علاقة بين عدد التفاعلات وما إذا كان المستخدم يقوم بالإجراء المستهدف أم لا؟
من خلال الإجابة على هذه الأسئلة ، ستتعرف على عدد الزوار الذين يستخدمون موقعك.
كلما فهمت هذا بشكل أفضل ، زادت الفرص التي ستتاح لك لتحسين معدلات التحويل الخاصة بك.
6. الوقت الذي يقضيه في الموقع
إذا كنت قلقًا بشأن جودة المحتوى الخاص بك ، فاحرص على الانتباه إلى مقدار الوقت الذي يقضيه المستخدمون على موقعك.
يقوم مستخدمو الإنترنت ، وخاصة أولئك الذين يستخدمون أدوات الهاتف المحمول ، بإجراء انتقالات بسرعة كبيرة.
إذا فشلت في جذب انتباههم ، فسوف يغادرون موقعك على الفور.
لتحويل الزوار إلى عملاء محتملين ، عليك أن تقدم لهم شيئًا يجعلهم يبقون على موقعك ، بمعنى آخر ، يجب أن تحتوي كل صفحة على موقعك على محتوى عالي الجودة.
لطالما كانت جودة المحتوى مشكلة مثيرة للجدل بالنسبة إلى مُحسّنات محرّكات البحث ، ولكن هناك بعض المعايير الأساسية:
- يجب ألا يحتوي المحتوى على أخطاء نحوية ؛
- يجب أن تحمل المعلومات قيمة معينة للزوار ؛
- يجب أن يكون المحتوى سهل القراءة ، ولا يحتوي على كتل نصية كبيرة ؛
أضف عناصر رسومية مثل الصور والمخططات ومقاطع الفيديو، فهي لا تخفف النص فحسب ، بل تحسن أيضًا من إدراك المعلومات بشكل عام.
يعد تصميم الويب عالي الجودة طريقة أخرى لإبقاء المستخدمين على موقعك.
يتوقع العملاء المحتملون الذين يبحثون عن منتجات وخدمات عبر الإنترنت أن يبدو موقع الويب الخاص بك احترافيًا.
إذا كانت صفحاتها منظمة بشكل سيء ، أو تحتوي على وظائف محدودة ، أو تبدو وكأنها محلية الصنع ، فمن المحتمل أن تذهب إلى منافسيك.
يسمح الوقت الذي يقضيه المستخدمون على الموقع أيضًا بمعرفة الصفحات الأكثر فاعلية.
اختر الصفحات ذات الأداء الأفضل وركز عليها عند تحسين المحتوى في الصفحات الأخرى.
7. مصادر الزيارات
باستخدام أدوات التحليل ، يمكنك أيضًا معرفة من أين يأتي زوار موقعك على الويب.
توضح هذه الروابط ، التي يطلق عليها اسم “مصادر الزيارات” ، كيفية عثور المستخدمين على موقعك.
دعنا نسلط الضوء على ثلاثة مصادر رئيسية للزيارات:
- محركات البحث ، بما في ذلك حركة المرور المدفوعة والعضوية ؛
- إحالة عناوين المواقع
- سير مستقيم.
إذا كنت ترسل رسائل بريد إلكتروني أو تستخدم أدوات تسويق مباشر ، ففكر في هذه المصادر أيضًا.
بالنظر إلى هذه المقاييس ، يمكنك تحديد نقاط القوة والضعف في مشروع الويب الخاص بك.
ما المصادر التي تجلب المزيد من الحركة وأيها تجلب أقل؟ هل تستخدم المنصات الاجتماعية ومنصات الإنترنت الأخرى؟
إذا كانت لديك مصادر حركة زيارات منخفضة ، فيمكنك دائمًا تحسين أدائها ، على سبيل المثال ، إذا كان لديك عدد قليل من عناوين URL المرتبطة ، فيمكنك إضافة روابط عن طريق نشر محتوى إلى مدونتك.
ضع في اعتبارك أن فعالية مصادر الزيارات المختلفة تعتمد أيضًا على خصائص جمهورك المستهدف.
إذا كنت تستهدف المستخدمين الشباب المتمرسين في مجال التكنولوجيا ، فقم بنشر روابط على وسائل التواصل الاجتماعي.
إذا كان غالبية جمهورك لا يستخدم المنصات الاجتماعية ، فأنت بحاجة إلى التركيز على الإعلانات المدفوعة.
شركة SEO
هل ترغب في تحسين المؤشرات الرئيسية لموقعك؟ سوف تساعدك شركة سيو في ذلك.
خبراء الشركة قادرون على تحسين صفحات أي مشاريع ويب ، بغض النظر عن نطاق الشركة وحجم الأعمال.
